Verzendbeleid

Bijgewerkt op 07-06-2026

Ons doel is een soepel en transparant verzendproces te garanderen voor uw gemak en tevredenheid. Hieronder vindt u de details van ons verzendproces.

VERZENDGEBIED

Landen: Wij verzenden momenteel binnen Nederland
Toekomstige uitbreiding: Uitbreiding naar andere verzendgebieden wordt overwogen.

VERZENDKOSTEN

ORDERVERWERKINGSTIJD

Verwerkingstijd: Bestellingen worden verwerkt binnen 🔴 [X-X] werkdagen, maandag tot en met vrijdag.
Laatste besteltijd: 🔴 [TIJDSTIP + TIJDZONE].
Weekendbestellingen: Bestellingen geplaatst in het weekend worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

LEVERTIJD

Geschatte levertijd: 🔴 [X-X] werkdagen.
Werkdagen: Verzending vindt plaats van maandag tot en met vrijdag.
Opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren door externe factoren zoals weersomstandigheden en transportproblemen.
Totale levertijd: Het duurt in totaal 🔴 [X-X] werkdagen om uw bestelling te ontvangen (inclusief 1-2 dagen verwerkingstijd).
Houd er rekening mee dat bestellingen worden verwerkt en verzonden vanuit ons internationale magazijn. De levertijden weerspiegelen de volledige transittijd naar uw adres in Nederland.

VERZENDPROCES

Betrouwbare koeriers: Wij verzenden via 🔴 [VERVOERDER(S)].
Verzekerde zendingen: Alle zendingen zijn verzekerd. Neem contact op met onze klantenservice bij verlies of schade tijdens transport.
Milieuvriendelijke verpakking: Wij streven naar het gebruik van duurzame verpakkingsmaterialen om onze ecologische voetafdruk te minimaliseren.

TRACKINGINSTRUCTIES

Trackinginformatie: Na aankoop ontvangt u een e-mail met trackinginformatie, inclusief de naam van het verzendbureau en het trackingnummer.
Volg uw bestelling: U kunt uw bestelling volgen via onze website. Voer uw trackingnummer in op ons trackingportaal om de status van uw bestelling te bekijken. 🔵 [LINK NAAR TRACKINGPORTAAL → Volg uw bestelling]
Vragen: Ons supportteam staat klaar om u te helpen met vragen over het volgen van uw bestelling. 🔵 [LINK NAAR CONTACTFORMULIER → Contactformulier]

PROCEDURE BIJ ONTBREKENDE ARTIKELEN

Melding van ontbrekende artikelen: Neem binnen 48 uur na ontvangst van uw pakket contact op met onze klantenservice via 🔵 [SUPPORT E-MAIL]
Oplossing: Wij lossen het probleem zo snel mogelijk op en sturen een vervangend artikel of bieden een terugbetaling aan.

RETOURBELEID

Retouren: Retouren worden geaccepteerd binnen 30 dagen na de LEVERDATUM.
Voorwaarden voor retouren: Artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd. Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
Kosten: Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect is of niet zoals beschreven. In dergelijke gevallen vergoedt Lumèra de retourverzendkosten. Retouren worden teruggestuurd naar ons adres in 🔴 [RETOURLAND] (🔴 [RETOURADRES]). Retourverzendkosten bij klantenspijt zijn voor rekening van de klant.
Terugbetaling: Terugbetalingen worden verwerkt binnen 7 dagen na ontvangst van de retourzending en worden teruggestort op de originele betaalmethode.

RESTOCKINGKOSTEN

Geen restockingkosten: Lumèra brengt geen restockingkosten in rekening voor retouren.

RETOURVERZENDKOSTEN

Voor defecte producten: Geen kosten voor de klant. Dit geldt wanneer het product onjuist is, beschadigd is door de vervoerder, of op een andere manier defect is.
Bij klantenspijt: De werkelijke kosten van de retourverzending worden in rekening gebracht bij de klant. Dit geldt wanneer de klant het verkeerde product heeft gekocht, het artikel niet past, of de klant het artikel niet langer wenst.

[WEBSITE URL] wordt geëxploiteerd door: JVH E-commerce

Straat: Parklaan 66

Postcode/Plaats: 5831 HW (Moet overeenkomen met GMC-opmaak)

Provincie: Noord-Brabant

Land: Nederland

KvK-nummer: 99495295

BTW: NL869014626B01

E-mail: 🔵 [SUPPORT E-MAIL]

Telefoon: 🔵 [SUPPORT TELEFOON]