Bijgewerkt op 07-06-2026
Door toegang te krijgen tot en een bestelling te plaatsen bij Lumèra, bevestigt u dat u akkoord gaat met en gebonden bent aan de servicevoorwaarden die zijn opgenomen in de Algemene Voorwaarden die hieronder worden beschreven. Deze voorwaarden zijn van toepassing op de gehele website en alle e-mail- of andere communicatie tussen u en Lumèra.
Onder geen enkele omstandigheid is het team van Lumèra aansprakelijk voor directe, indirecte, bijzondere, incidentele of gevolgschade, inclusief maar niet beperkt tot gegevens- of winstverliezen, voortvloeiend uit het gebruik van, of de onmogelijkheid om gebruik te maken van, de materialen op deze website, zelfs als het team van Lumèra of een bevoegde vertegenwoordiger op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade. Als uw gebruik van materialen van deze site resulteert in de noodzaak van onderhoud, reparatie of correctie van apparatuur of gegevens, neemt u alle kosten daarvan op zich.
Lumèra is niet verantwoordelijk voor eventuele uitkomsten die kunnen optreden tijdens het gebruik van onze middelen. Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen en het gebruiksbeleid van middelen op elk moment te herzien.
LICENTIE
Lumèra verleent u een herroepbare, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, beperkte licentie om de website te downloaden, installeren en gebruiken, strikt in overeenstemming met de voorwaarden van deze Overeenkomst.
Deze Algemene Voorwaarden vormen een contract tussen u en Lumèra (in deze Algemene Voorwaarden aangeduid als "Lumèra", "ons", "wij" of "onze"), de aanbieder van de Lumèra website en de diensten die toegankelijk zijn via de Lumèra website (die gezamenlijk in deze Algemene Voorwaarden worden aangeduid als de "Lumèra Dienst").
U stemt ermee in gebonden te zijn aan deze Algemene Voorwaarden. Als u niet akkoord gaat met deze Algemene Voorwaarden, maak dan geen gebruik van de Lumèra Dienst. In deze Algemene Voorwaarden verwijst "u" naar zowel u als individu als de entiteit die u vertegenwoordigt. Als u een van deze Algemene Voorwaarden schendt, behouden wij ons het recht voor om uw account te annuleren of de toegang tot uw account te blokkeren zonder voorafgaande kennisgeving.
DEFINITIES EN BELANGRIJKE BEGRIPPEN
Om alles zo duidelijk mogelijk uit te leggen in deze Algemene Voorwaarden, worden de volgende begrippen, telkens wanneer ze worden vermeld, strikt als volgt gedefinieerd:
BEPERKINGEN
U stemt ermee in het volgende niet te doen, en u zal anderen niet toestaan het volgende te doen:
HERROEPINGSRECHT EN RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID
Bedankt voor uw aankoop bij Lumèra. Wij waarderen het dat u de producten die wij aanbieden koopt. Wij willen er ook voor zorgen dat u een prettige ervaring heeft bij het verkennen, beoordelen en aanschaffen van onze producten.
Zoals bij elke winkelervaring zijn er algemene voorwaarden van toepassing op transacties bij Lumèra. Wij houden dit zo kort als onze juristen toelaten. Het belangrijkste om te onthouden is dat u door het plaatsen van een bestelling of het doen van een aankoop bij Lumèra akkoord gaat met de hieronder uiteengezette voorwaarden, samen met het Privacybeleid van Lumèra.
Als u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met een product of dienst die wij leveren, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen en wij bespreken eventuele problemen die u heeft met ons product.
Bij levering van producten
Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 30 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan ons bekend gemaakte vertegenwoordiger.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts in die mate worden uitgepakt of gebruikt voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of de consument het product wenst te behouden. Indien de consument van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, dient hij het product met alle geleverde toebehoren en — indien redelijkerwijs mogelijk — in de originele staat en verpakking te retourneren, conform de door ons verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, is hij verplicht dit binnen 30 dagen na ontvangst van het product kenbaar te maken aan ons, middels het modelformulier of via een ander communicatiemiddel zoals e-mail. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht, dient hij het product eveneens binnen 30 dagen retour te sturen. De consument dient te kunnen aantonen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
Indien de klant na afloop van deze termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht, respectievelijk het product niet aan ons heeft teruggezonden, is de koop een feit.
Bij levering van diensten
Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst. Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door ons bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Kosten in geval van herroeping
De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product.
Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal Lumèra dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij geldt de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door ons, of dat sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via dezelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt, tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf, is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen wij deze waardevermindering aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is.
De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer wij niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht hebben verstrekt vóór het sluiten van de koopovereenkomst.
Uitsluiting herroepingsrecht
Wij kunnen het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten en diensten zoals hieronder omschreven. Deze uitsluiting geldt slechts indien wij dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, hebben vermeld.
Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:
UW SUGGESTIES
Alle feedback, opmerkingen, ideeën, verbeteringen of suggesties (gezamenlijk "Suggesties") die u aan Lumèra verstrekt met betrekking tot de website blijven de uitsluitende eigendom van Lumèra.
Lumèra is vrij om de Suggesties voor elk doel en op elke manier te gebruiken, kopiëren, wijzigen, publiceren of herdistribueren zonder enige vermelding of vergoeding aan u.
UW TOESTEMMING
Wij hebben onze Algemene Voorwaarden bijgewerkt om u volledige transparantie te bieden over wat wordt ingesteld wanneer u onze site bezoekt en hoe dit wordt gebruikt. Door onze website te gebruiken, een account te registreren of een aankoop te doen, stemt u in met onze Algemene Voorwaarden.
LINKS NAAR ANDERE WEBSITES
Deze Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op de Diensten. De Diensten kunnen links bevatten naar andere websites die niet worden beheerd of gecontroleerd door Lumèra. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, nauwkeurigheid of meningen die op dergelijke websites worden geuit, en dergelijke websites worden niet door ons onderzocht, gecontroleerd of gecontroleerd op nauwkeurigheid of volledigheid. Houd er rekening mee dat wanneer u een link gebruikt om van de Diensten naar een andere website te gaan, onze Algemene Voorwaarden niet langer van kracht zijn. Uw browsen en interactie op een andere website, inclusief die welke een link op ons platform hebben, zijn onderworpen aan de eigen regels en het eigen beleid van die website. Dergelijke derden kunnen hun eigen cookies of andere methoden gebruiken om informatie over u te verzamelen.
COOKIES
Lumèra gebruikt "Cookies" om de gebieden van onze website die u heeft bezocht te identificeren. Een Cookie is een klein stukje gegevens dat door uw webbrowser wordt opgeslagen op uw computer of mobiel apparaat. Wij gebruiken Cookies om de prestaties en functionaliteit van onze website te verbeteren, maar ze zijn niet essentieel voor het gebruik ervan. Zonder deze cookies kan bepaalde functionaliteit zoals video's echter niet beschikbaar worden, of moet u elke keer dat u de website bezoekt uw inloggegevens invoeren, omdat wij niet kunnen onthouden dat u eerder bent ingelogd. De meeste webbrowsers kunnen worden ingesteld om het gebruik van Cookies uit te schakelen. Als u Cookies uitschakelt, kunt u echter mogelijk de functionaliteit op onze website niet correct of helemaal niet gebruiken. Wij plaatsen nooit persoonlijk identificeerbare informatie in Cookies.
KLACHTEN EN GESCHILLEN
Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden, dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl); deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/.
Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie. De uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie.
WIJZIGINGEN IN ONZE ALGEMENE VOORWAARDEN
U erkent en stemt ermee in dat Lumèra naar eigen goeddunken, op elk moment en om welke reden dan ook, de Dienst (of functies binnen de Dienst) aan u of aan gebruikers in het algemeen kan stopzetten (permanent of tijdelijk), zonder voorafgaande kennisgeving aan u. U kunt op elk moment stoppen met het gebruik van de Dienst. U hoeft Lumèra niet specifiek te informeren wanneer u stopt met het gebruik van de Dienst. U erkent en stemt ermee in dat als Lumèra de toegang tot uw account uitschakelt, u mogelijk geen toegang meer heeft tot de Dienst, uw accountgegevens of bestanden of andere materialen in uw account.
Als wij besluiten onze Algemene Voorwaarden te wijzigen, plaatsen wij die wijzigingen op deze pagina en/of werken wij de wijzigingsdatum van de Algemene Voorwaarden hieronder bij.
WIJZIGINGEN AAN ONZE WEBSITE
Lumèra behoudt zich het recht voor om de website of een dienst waarmee deze verbinding maakt, tijdelijk of permanent te wijzigen, op te schorten of te beëindigen, met of zonder kennisgeving en zonder aansprakelijkheid jegens u.
UPDATES VAN ONZE WEBSITE
Lumèra kan van tijd tot tijd verbeteringen of uitbreidingen aanbieden aan de functies/functionaliteit van de website, waaronder patches, bugfixes, updates, upgrades en andere wijzigingen ("Updates").
Updates kunnen bepaalde functies en/of functionaliteiten van de website wijzigen of verwijderen. U stemt ermee in dat Lumèra geen verplichting heeft om (i) Updates te verstrekken of (ii) bepaalde functies en/of functionaliteiten van de website aan u te blijven leveren of in te schakelen.
U stemt er verder mee in dat alle Updates (i) worden geacht een integraal onderdeel van de website te vormen en (ii) onderworpen zijn aan de voorwaarden van deze Overeenkomst.
DIENSTEN VAN DERDEN
Wij kunnen inhoud van derden (inclusief gegevens, informatie, applicaties en andere productdiensten) weergeven, opnemen of beschikbaar stellen, of links bieden naar websites of diensten van derden ("Diensten van derden").
U erkent en stemt ermee in dat Lumèra niet verantwoordelijk is voor Diensten van derden, inclusief hun nauwkeurigheid, volledigheid, tijdigheid, geldigheid, auteursrechtelijke naleving, wettigheid, fatsoenlijkheid, kwaliteit of enig ander aspect daarvan. Lumèra aanvaardt geen aansprakelijkheid of verantwoordelijkheid jegens u of enige andere persoon of entiteit voor Diensten van derden.
Diensten van derden en links daarnaar worden uitsluitend als gemak voor u aangeboden en u opent en gebruikt deze volledig op eigen risico en onderworpen aan de algemene voorwaarden van dergelijke derden.
LOOPTIJD EN BEËINDIGING
Deze Overeenkomst blijft van kracht totdat deze door u of Lumèra wordt beëindigd.
Lumèra kan naar eigen goeddunken, op elk moment en om welke reden dan ook, deze Overeenkomst opschorten of beëindigen.
lumera-verlichting.nl wordt geëxploiteerd door: JVH E-commerce
Straat: Parklaan 66
Postcode/Plaats: 5831 HW
Provincie: Noord-Brabant
Land: Nederland
KvK-nummer: 99495295
BTW: NL869014626B01
E-mail: support@lumera-verlichting.nl
Telefoon: + 31 485 794080
